Wie kann ich Artikel reklamieren?

Wir bei ABOUT YOU möchten, dass Du mit Deinem Einkauf rundum zufrieden bist!
Solltest Du einmal Grund zur Reklamation haben oder die gesetzliche Gewährleistung
in Anspruch nehmen müssen, helfen wir Dir gerne weiter.

Für alle Artikel, die Du bei uns kaufst, gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2
Jahren. Wenn du dich im Rahmen der Gewährleistung für eine Nachbesserung
entscheidest, verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist von Ansprüchen wegen
eines Mangels einmalig um weitere 12 Monate.

Solltest Du innerhalb der Gewährleistungsfrist einen Mangel an Deinem Artikel
feststellen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Teile uns in diesem Fall bitte
direkt Deine Bestellnummer und die Artikelnummer mit, sowie eine kurze Beschreibung
des Problems und, falls möglich, ein Foto. Bitte beachte, dass die Gewährleistung nicht
für normale Abnutzungsspuren oder Schäden durch unsachgemäße Behandlung greift.

Um einen Artikel im Rahmen der Gewährleistung zurückzusenden, nutze bitte den
Retourenschein und vermerke darauf den Reklamationsgrund damit wir Deine Anfrage
schnellstmöglich bearbeiten können. Die Rücksendung ist für Dich selbstverständlich
kostenlos. Sobald der Artikel bei uns eintrifft, wird er von uns geprüft. Dies kann
generell bis zu 6 Wochen dauern. Sollte eine Nacherfüllung unmöglich oder unverhältnismäßig
sein, erstatten wir Dir selbstverständlich den Kaufpreis zurück. Sollte der Artikel nicht
den Gewährleistungsbedingungen entsprechen, wird Deine Reklamation abgelehnt
und der Artikel kostenfrei an Dich zurückgeschickt.